市場是金東線纜人全部工作和行為的第一導向，金東線纜有限公司所有的工作都是在從不同的層面和角度圍繞市場，滿足、適應、和創造市場。金東線纜有限公司提倡并要求全體金東線纜人具有追求完美、精益求精的精神，通過不懈的努力和苛求，不斷完善產品品質，不斷滿足并超越用戶期待，成為卓越的電能和信息工程解決方案提供商。

 售后服務承諾：

     金東線纜有限公司為了使用戶得到優質的服務，將在售前、售中、售后進行各種服務，力求讓用戶滿意。

     1、公司愿為用戶提供各種技術咨詢，當好參謀，并提供有關技術資料，如產品樣本，產品說明書等。必要時可參與設計特殊要求的產品，計算用戶特殊要求的技術參數。

     2、合同簽訂后，公司歡迎用戶派人到公司實行監造，公司對用戶派駐公司的人員積極配合并提供工作和生活上的方便。對于用戶派駐人員提出的有關產品制造質上的意見，公司將給予重視和改進。

     3、產品在發運到用戶時，如果由于運輸原因，致使包裝盤受損或產品損傷公司將派人協助用戶與運輸部門交涉索賠，給予解決辦法，并積極派人修理，達到用戶滿意。

     4、產品在發運到用戶時，如果發現有漏供、錯供或少供等問題，公司在接到通知后，立即派人到現場進行服務和處理。

     5、在現場檢驗和安裝過程中，如果發現由于公司方面的責任引起的產品質置問題，公司接到通知后，保證48小時內做出答復，對需要派人處理的，保證立即派人到現場服務，當好參謀，為用戶提供出Z佳處理方案。

     6、假如經過雙方確認，確系公司制造上的原因造成產品質里問題，而又不能繼續使用時，公司將負責 “三包”，即包修、包換、包退。

     7、如果在質置上發生分歧或難以確定，須經權威機構檢驗，而檢驗結果認定不合格時，公司將承擔由此而發生的一切直接損失和費用，包括取樣費、運輸費、裝卸費、和檢驗費等。